Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez Write.On, nous voulons que vous soyez en confiance pour chaque commande.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Une fois ouverts, les ensembles de papeterie scellés et les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés, car il s'agit d'articles à usage personnel. Les cartes-cadeaux sont également des ventes définitives.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du problème. Nous nous chargerons d'un remplacement ou d'un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Frais de retour

Pour tous les autres retours, les frais de renvoi de l'article sont à la charge du client.

Délais de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre article retourné, nous effectuerons votre remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Annulation d'une commande

Vous avez changé d'avis avant l'expédition de votre commande ? Envoyez-nous un e-mail à write.on_co@yahoo.com dès que possible avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour l'annuler avant qu'elle ne soit emballée.

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